Bagagli smarriti o danneggiati in volo: ecco come ottenere il rimborso

I diritti dei passeggeri secondo CODICI Lombardia

Milano – Con l’arrivo della stagione estiva e l’intensificarsi del traffico nei principali aeroporti, tornano frequenti i disagi legati al trasporto dei bagagli. Ritardi nella consegna, smarrimenti e danneggiamenti sono tra i problemi più segnalati dai passeggeri. In questi casi, è fondamentale conoscere i propri diritti per poter ottenere i giusti risarcimenti. A ricordarlo è CODICI Lombardia, associazione attiva nella tutela dei consumatori.

Cosa fare in caso di disservizi: tempi e modalità del reclamo

«Essere informati è il primo passo per difendersi» – sottolinea Davide Zanon, Segretario Regionale di CODICI Lombardia. «Se il bagaglio registrato viene danneggiato, il passeggero ha sette giorni dalla riconsegna per inoltrare un reclamo scritto alla compagnia aerea. In caso di ritardo nella consegna, il termine si estende a ventuno giorni. Il reclamo deve essere inviato in forma tracciabile, preferibilmente tramite raccomandata A/R o PEC, allegando eventuali foto e documenti comprovanti il danno subito».

Riferimenti normativi: la Convenzione di Montreal

A regolare la materia è la Convenzione di Montreal del 1999, che stabilisce le responsabilità delle compagnie aeree nei voli internazionali. Secondo questa normativa, i passeggeri possono ottenere un risarcimento fino a 1.519 Diritti Speciali di Prelievo (DSP), equivalenti a circa 1.900 euro, in base al tasso di cambio vigente.

Documentazione da conservare per ottenere il rimborso

CODICI Lombardia consiglia ai viaggiatori di conservare con cura ogni documento utile: ricevute, scontrini, etichette bagaglio e ogni elemento che possa dimostrare le spese sostenute per effetto del disservizio. Queste prove saranno essenziali per quantificare il rimborso da richiedere alla compagnia.

I cittadini che necessitano di supporto possono rivolgersi direttamente a CODICI Lombardia. L’associazione è disponibile via email all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 0362-258143.