Confcommercio Lombardia, acquisti di Natale: il digitale spinge i negozi fisici, +20% di clienti grazie a siti web e social media

Milano – L’analisi di Confcommercio Lombardia sul commercio al dettaglio durante il periodo natalizio evidenzia un trend sempre più rilevante: il digitale si conferma un alleato fondamentale per attrarre clienti nei negozi fisici. Il 40% delle attività rileva un incremento del 20% del flusso di clienti, spinti verso il punto vendita da siti web e social media.

Lo studio, intitolato “Terziario e digitale: focus Commercio”, ha coinvolto negozi alimentari, non alimentari e misti, per la maggior parte microimprese, e rivela l’importanza strategica del digitale nel contesto socioeconomico in evoluzione.

Crescita dell’ecommerce e del digitale

• Presenza Online: L’83% dei negozi possiede un sito web o è attivo sui social, con Facebook, Instagram e WhatsApp tra i canali più utilizzati.
• Evoluzione Digitale: Il 38% di queste attività è online da oltre 10 anni, il 43% da più di cinque anni e il 19% ha iniziato a sfruttare questi strumenti nell’ultimo anno.
• Benefici per il Business: Il 70% delle imprese con presenza digitale segnala un aumento del giro d’affari e della clientela.
• Ecommerce in Crescita: Un’attività su quattro dispone di un canale eCommerce, la metà dei quali è stato attivato negli ultimi cinque anni. Tra queste, il 45% registra un incremento delle vendite, con sette su dieci che offrono la possibilità di ritirare gli acquisti direttamente in negozio.

Commenti dal vertice di Confcommercio Lombardia

“Siti web e social rappresentano strumenti essenziali per potenziare le vendite, specialmente in momenti strategici come le festività natalizie”, afferma Carlo Massoletti, vicepresidente vicario di Confcommercio Lombardia. “Anche nel caso dell’eCommerce, il ritiro in negozio sottolinea l’importanza della relazione personale e del contatto diretto con i clienti”.

Massoletti aggiunge: “Le microimprese del commercio necessitano di un sostegno mirato da parte delle istituzioni per rendere il digitale un’opportunità inclusiva e complementare all’attività fisica. Solo così possiamo garantire la vitalità dei negozi di prossimità e delle città stesse”.