Caldo record a Milano, il Comune corre ai ripari: 1.600 aiuti attivati e 6mila telefonate per i più fragili

Nel corso del primo mese di attività, il piano Milano Aiuta Estate ha già consentito l'attivazione di circa 1.600 prestazioni di assistenza rivolte ai cittadini più fragili che trascorrono l'estate in città. L'iniziativa del Comune di Milano punta a rafforzare i servizi dedicati, favorendo l'intercettazione tempestiva del bisogno e l'orientamento delle persone nei diversi quartieri cittadini.

I servizi più richiesti, dalla consegna dei pasti al supporto per la casa

Tra le prestazioni attivate, la più richiesta riguarda la consegna dei pasti a domicilio, con 892 interventi registrati. Seguono il supporto per l'igiene personale e quello dedicato alla cura della casa, entrambi con 232 prestazioni ciascuno, a testimonianza di una domanda concentrata soprattutto sulle necessità quotidiane delle persone anziane e sole.

Bertolé: "Un agosto complesso per le alte temperature"

A commentare i dati del primo mese è l'assessore al Welfare e Salute, Lamberto Bertolé: "Il bilancio di questo primo mese di attività ci restituisce una fotografia significativa dei bisogni emersi e ci impone un impegno ancora più intenso per un agosto che si preannuncia molto complesso, per le alte temperature che si stanno registrando. Una linea telefonica dedicata all'ascolto, il monitoraggio attivo delle situazioni più a rischio e l'animazione nei quartieri in luoghi freschi sono i cardini di un sistema che vuole tutelare i più vulnerabili assicurandosi che i milanesi e le milanesi che restano in città possano trascorrere queste settimane in tranquillità e sicurezza".

Il contact center 02.02.02 e la nuova prenotazione online

Attraverso il numero comunale 02.02.02, attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 18, i cittadini possono chiedere aiuto e ricevere informazioni sui servizi dedicati, che spaziano dal semplice orientamento verso le opportunità disponibili all'assistenza domiciliare, dalla consegna dei pasti al sostegno relazionale telefonico, fino al supporto per l'igiene personale e per la casa. Le situazioni più complesse vengono gestite direttamente da operatori e operatrici sociali professionisti, chiamati a valutare caso per caso la soluzione più adatta. Una novità di quest'anno riguarda la possibilità di prenotare online una telefonata con un operatore, scegliendo giorno e fascia oraria direttamente sul sito del Comune di Milano.

Oltre 6mila chiamate per monitorare le persone più a rischio

Accanto alla risposta alle richieste dei cittadini, il Comune conduce un'attività di monitoraggio attivo rivolta alle persone particolarmente fragili segnalate dai servizi sanitari. Durante le ondate di calore, come quella in corso in questi giorni, gli operatori contattano telefonicamente gli oltre 850 casi sotto osservazione, per verificare eventuali condizioni di bisogno o pericolo: complessivamente sono state effettuate oltre 6mila telefonate di monitoraggio. Nelle giornate contrassegnate dal bollino rosso entra inoltre in funzione la centrale operativa della Protezione Civile di Milano, a supporto di tutte le aree del Comune e delle società partecipate in caso di necessità.

La socialità per contrastare l'isolamento degli anziani

Al fianco della componente assistenziale, il piano prevede come ogni anno anche un versante dedicato alla socialità, pensato per coinvolgere in attività ricreative le persone anziane prive di una rete di relazioni consolidata in città o le cui famiglie sono lontane o temporaneamente assenti per le vacanze.

La mappa degli spazi freschi e le Case di Quartiere

Sul sito istituzionale del Comune è disponibile la mappa degli spazi freschi, realizzata dagli Assessorati all'Ambiente e Verde, al Welfare e Salute e alla Partecipazione e Municipi: una rete di luoghi pubblici ad accesso gratuito pensati per offrire riparo dalle temperature elevate. Ne fanno parte le 64 Case di Quartiere e due RSA comunali, Famagosta, aperta dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 17, e Virgilio Ferrari, aperta dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 16.30.

Attività estive nelle Case di Quartiere, dal ballo al teatro

All'interno delle Case di Quartiere le attività proseguono anche nei mesi estivi, tra balli, giochi di carte, colazioni e aperitivi condivisi, laboratori, spettacoli teatrali, incontri di formazione e pomeriggi dedicati al gioco. Chi frequenta le Case avrà inoltre la possibilità di usufruire di alcuni ingressi gratuiti per piscine, musei e visite guidate.