Torna Milano Aiuta Estate: assistenza domiciliare, spazi freschi e socialità nei quartieri per tutelare anziani e fragili nei mesi estivi

Torna anche quest’estate “Milano Aiuta Estate”, il piano del Comune di Milano pensato per supportare anziani e persone fragili durante i mesi di luglio e agosto. L’iniziativa, coordinata dall’assessorato al Welfare e Salute guidato da Lamberto Bertolé, punta a intercettare i bisogni di chi resta in città, spesso solo, in un periodo in cui le alte temperature possono rappresentare un rischio concreto per la salute.

“I cambiamenti climatici che rendono le città sempre più calde e i trend demografici che ci consegnano la fotografia di una società composta per la maggior parte da nuclei di una sola persona, spesso in età anche avanzata, sono due fenomeni strutturali del nostro tempo che ci mettono davanti a una sfida importante”, ha dichiarato l’assessore Bertolé, sottolineando come il piano voglia raggiungere soprattutto quei bisogni che non si manifestano spontaneamente.

Il contact center e la nuova prenotazione online

Il punto di accesso principale ai servizi è il contact center comunale 02.02.02, attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 18. Attraverso questo canale è possibile ricevere orientamento verso le opportunità disponibili, assistenza domiciliare, consegna dei pasti a domicilio, sostegno relazionale telefonico e supporto per l’igiene personale e la casa. Le situazioni più complesse sono affidate a operatori sociali professionisti, che valutano caso per caso la risposta più adeguata.

La novità di quest’anno è la possibilità, a partire dal 1° luglio, di prenotare online una telefonata con un operatore scegliendo giorno e fascia oraria direttamente sul sito del Comune di Milano, rendendo l’accesso ai servizi più flessibile e accessibile.

Il lavoro di prevenzione attiva: 850 persone monitorate

Parallelamente alla risposta alle richieste in entrata, il Comune conduce un monitoraggio proattivo delle situazioni di maggiore fragilità segnalate dai servizi sanitari. Già nel corso di questo mese, in corrispondenza dell’ondata di calore in corso, gli operatori stanno contattando telefonicamente gli oltre 850 casi attenzionati per verificare eventuali condizioni di bisogno o pericolo. Nelle giornate contrassegnate dal bollino rosso è inoltre operativa la centrale della Protezione Civile di Milano, a supporto di tutte le aree comunali e delle società partecipate.

La rete della socialità estiva: 116 spazi freschi e le Case di Quartiere

Accanto alla componente assistenziale, il piano dedica ampio spazio alla dimensione relazionale, rivolgendosi in particolare agli anziani privi di una rete sociale consolidata o le cui famiglie sono temporaneamente lontane. Sul sito istituzionale del Comune è disponibile la mappa degli spazi freschi, realizzata dagli assessorati all’Ambiente e Verde, al Welfare e Salute e alla Partecipazione e Municipi: una rete di 116 luoghi pubblici ad accesso gratuito pensati per offrire riparo dal caldo.

Le Case di Quartiere mantengono il proprio calendario di attività anche durante l’estate, con un programma che spazia dal ballo al gioco delle carte, dalle colazioni agli aperitivi condivisi, dai laboratori agli spettacoli teatrali, dagli incontri formativi ai pomeriggi dedicati ai giochi. I frequentatori avranno inoltre accesso a ingressi gratuiti per piscine, musei e visite guidate. Il calendario completo degli eventi è consultabile online sul sito del Comune.