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Giacomo Carbonari
| Giacomo Carbonari | |
|---|---|
 | |
| Segretario generale della Fondazione Forum Permanente ANIA - Consumatori | |
| In carica | |
| Inizio mandato | 2008 |
| Membro del Consiglio Direttivo dell'Osservatorio Metropolitano di Milano | |
| In carica | |
| Inizio mandato | 2015 |
Giacomo Carbonari (Varsavia, 18 luglio 1964) è un dirigente italiano, Segretario generale della Fondazione Forum Permanente ANIA - Consumatori.
Contenuti verificati da Osservatorio Metropolitano di Milano (1/11/2017)
Biografia
Laureato in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Milano, ha conseguito la specializzazione post-universitaria in Comunicazione e Public Affairs. In ANIA dal 1990, fino al 1995 nell’area comunicazione, poi nel servizio Consumatori di cui è il responsabile.
Cura i rapporti con le Associazioni dei consumatori e le attività di informazione dirette all’utenza.
Dal 1996 coordina l'osservatorio ANIA sulla Customer Satisfaction nel Settore Assicurativo.
Dal 2008 è Segretario Generale della Fondazione Forum ANIA - Consumatori, costituita dall'ANIA (Associazione Nazionale tra le Imprese Assicuratrici) con l'obiettivo di facilitare e rendere ancor più costruttivo e sistematico il dialogo tra le Imprese di Assicurazione.
Dal 2012 rappresenta l'ANIA nell'Osservatorio Nazionale sull'Inclusione Finanziaria dei Migranti in Italia.
Dal 2015 è membro del Consiglio Direttivo dell'Osservatorio Metropolitano di Milano
Pubblicazioni
È autore di numerose pubblicazioni e articoli, tra cui:
- Trasparenza dei contratti assicurativi e tutela dei consumatori: la prospettiva dell’ANIA, in: “Profili evolutivi del marketing e della distribuzione assicurativa”, a cura di R. Varaldo e G. Turchetti, F. Angeli editore, 2003
- La procedura di conciliazione ANIA, in: “La conciliazione in Italia”, a cura di Pietro Praderi, F. Angeli editore, 2007
- Il presente e il futuro della Bancassicurazione in Italia, in “MK, rivista ABI di marketing e comunicazione in banca”, n. 6, Bancaria Editore, 2009
- La customer satisfaction degli assicurati, in “MK, rivista ABI di marketing e comunicazione in banca”, n. 3, Bancaria Editore, 2011. Sede ANIA: Roma
- La customer satisfaction nel segmento rc auto con Paolo Prandi, in "La responsabilità civile automobilistica. Strategie, innovazione e normativa nei modelli di offerta" a cura di Cinzia Dabrassi e Paolo Prandi, F. Angeli editore, 2013
- Gli scenari del welfare nelle opinioni degli italiani in "MK rivista ABI di marketing e comunicazione in banca”, n. 2, Bancaria Editore, 2013
Curiosità
È l'ideatore del Gran Premio della Matematica Applicata, manifestazione che coinvolge ogni anno migliaia di studenti della scuola secondaria di II grado.