Il Comune di Milano accelera sulla Carta d’Identità Elettronica: al via il piano per il passaggio al digitale

Con l’avvicinarsi della scadenza fissata al 3 agosto 2026 per la validità delle carte d’identità cartacee, il Comune di Milano ha avviato un piano straordinario per accompagnare i cittadini nel passaggio alla Carta d’Identità Elettronica (CIE). L’obiettivo è rendere la transizione ordinata, semplice e senza disagi, evitando l’accumulo di richieste all’ultimo momento. La misura si inserisce nel quadro normativo nazionale ed europeo che prevede il superamento definitivo del documento cartaceo, in linea con gli standard di sicurezza e digitalizzazione dell’Unione Europea.

Un piano proattivo per 90mila cittadini

L’Amministrazione comunale ha deciso di muoversi in anticipo, coinvolgendo direttamente circa 90mila residenti milanesi ancora in possesso di una carta d’identità cartacea con scadenza successiva al 3 agosto 2026. A partire dal 30 dicembre 2025, il Comune ha inviato una prima comunicazione a oltre 53mila cittadini, proponendo un appuntamento già programmato presso gli uffici anagrafici per il rinnovo del documento.

Alta adesione: quasi il 60% conferma l’appuntamento

La risposta dei cittadini è stata immediata: a circa venti giorni dal primo invio, sono state registrate oltre 31mila conferme, pari a quasi il 60% delle persone contattate. Un dato che conferma l’efficacia di una strategia basata su comunicazioni chiare e servizi semplificati. Le email inviate contenevano tutte le informazioni utili – data, orario e sede dell’appuntamento – insieme a un link personalizzato per confermare o riprogrammare la prenotazione in pochi passaggi.

Servizi civici più rapidi e accessibili

“Il Comune di Milano sceglie di agire in modo proattivo, anticipando la scadenza ministeriale”, ha spiegato l’assessora ai Servizi civici Gaia Romani, sottolineando come oggi bastino in media cinque giorni per ottenere un appuntamento, contro le lunghe attese del passato. Un risultato che rientra in una strategia più ampia orientata alla qualità dei servizi, alla semplificazione delle procedure e a una maggiore attenzione alle esigenze delle persone.

Promemoria e nuove assegnazioni degli slot

Per ottimizzare l’utilizzo degli appuntamenti disponibili, il Comune ha previsto l’invio di messaggi di promemoria a chi non ha ancora confermato. Le prenotazioni non validate entro il 31 gennaio verranno annullate e riassegnate ad altri cittadini. Chi perderà lo slot assegnato potrà comunque prenotare autonomamente un nuovo appuntamento e riceverà una comunicazione informativa dedicata.

In arrivo anche le lettere cartacee

Dopo questa prima fase, il piano proseguirà con una campagna di lettere cartacee rivolta a circa 30mila cittadini per i quali il Comune dispone solo dell’indirizzo di residenza. L’avvio è previsto a partire dal mese di febbraio, per garantire una copertura completa della popolazione interessata.